Vakopleiding WFM / Personeelsplanning

Opleiding
Terug naar overzicht

Vakopleiding Workforce Management Klantcontact

6 dagen Starters 3950,- Amersfoortseweg 102, Doorn 10-09-2021 / 04-11-2021

Het optimaliseren van de inzet van personeel door middel van capaciteitsplanning, personeelsplanning, roosteren en sturing op de werkvloer komt samen in het vakgebied Workforce Management (WFM). In de Vakopleiding WFM behandelen we alle onderdelen die in de personeelsplanning een rol spelen.

De Vakopleiding WFM is bestemd voor personeelsplanners, roosteraars personeelsfunctionarissen en capaciteitsplanners. De training bestaat uit de onderstaande zes modules die elk één dag duren. De modules bestaan uit een mix van theorie, praktijk en intervisie.

N.b. Ben je werkzaam in een klantcontact center, dan is er speciaal voor jou de vakopleiding WFM klantcontact.

Programma Vakopleiding WFM

  • Introductie workforce management (personeelsplanning)
  • Arbeids- en rusttijden (ATW/ATB/cao’s): werk- en rusttijden, pauzes en bijzondere diensten (zie training Capaciteitsplanning)
  • Capaciteitsplanning: arbeidsbehoefte en arbeidscapaciteit op middellange termijn (zie training Arbeidstijdenwet en andere regelgeving)
  • Flexibiliteit
  • Roosteren
  • GRIP (Gezond Roosteren en Plannen)

Welke kennis/kunde levert het op?

Na afloop van de training, heeft de deelnemer concrete kennis van het gehele WFM-proces en de samenhang tussen de verschillende onderdelen. Door alle facetten van workforce management te begrijpen, zijn cursisten naderhand beter in staat om hun eigen taken uit te voeren in context van het totaalproces. De overdracht van en naar het eigen verantwoordelijkheidsgebied wordt daarmee effectiever.

Je kent de relevante wetgeving rondom personeelsplanning (zoals de arbeidstijdenwet) en kunt deze toepassen in de praktijk. Je bent in staat roosters te toetsen aan deze wet- en regelgeving. Je hebt kennis van werktijden en dienstlengten en de benodigde rust per dag, week en meerweekse perioden. Je kent de bijzonder regels rondom nachtdiensten en consignatiediensten.

Je begrijpt hoe in een capaciteitsplan werkaanbod en arbeidsbehoefte in kaart worden gebracht. Je kent het verschil tussen bruto en netto arbeidscapaciteit en weet welke vormen van shrinkage in organisaties optreden. Je kunt de bruto-netto factor berekenen en toepassen.

Je hebt kennis van de verschillende vormen van flexibilisering waarvan een organisatie gebruik kan maken en van welke factoren de keuze voor een specifieke vorm van flexibiliteit afhankelijk is.

Je hebt kennis van het belang voor goed roosteren voor het welzijn van medewerkers. Je kent verschillende vormen van zelfroosteren en participerend roosteren, die bijdragen in de autonomie van medewerkers.

Resultaat van deelname

Aan het einde van de training ontvangt de cursist een deelname-certificaat.

Doelgroep

Branche: organisaties waar diensten worden gepland (o.a. zorg, retail en non-profit organisaties)
Functiegebied: Personeelplanners, roosteraars, P&O / HRM, capaciteitsplanners, medewerkers met planning in hun takenpakket, leidinggevenden in het primair proces.

Groepsomvang

De trainingsgroep bestaat uit 6 tot 10 deelnemers

Studielast

De studielast van deze training beslaat 6 dagen. Er wordt van de cursisten een beperkte hoeveelheid huiswerk verwacht, bovendien wordt directe toepassing in de praktijk -tijdens de training- sterk aanbevolen.

Benodigde voorkennis/niveau

Deze training is geschikt voor beginners tot redelijk gevorderden, er is geen specifieke voorkennis vereist. MBO+ werk- en denkniveau is gewenst.

Kijk ook eens naar

De training capaciteitsplanning
Deze training gaat dieper in op het specifieke onderwerp van tactische capaciteitsplanning.

Post-HBO Registeropleiding Workforce Management
Om meer op managementniveau met WFM om te leren gaan is de Post-HBO WFM de ideale vervolgopleiding.

Download brochure Vakopleiding WFM / Personeelsplanning

Jouw naam
Jouw naam
Schrijf je nu in

Aanmelden

Schrijf je in of stel je vraag via de chat. Heb je liever persoonlijk contact? Neem dan contact op met Melike.

Melike Karatas
Schrijf je nu in

Vergelijkbaar aanbod

Summerschool

Introductie Vakopleiding Personeelsplanning

  • 3 uur
  • Online
  • Zie beschrijving
  • 02-07-2021
Summerschool

Zelfroosteren

  • 3 uur
  • Online
  • Zie beschrijving
  • 05-07-2021
Summerschool

Visualiseren van resultaten en data

  • 3 uur
  • Online
  • Zie beschrijving
  • 25-08-2021
Opleiding

Post HBO registeropleiding WFM

  • 8 maanden
  • De Poort 42, Houten
  • Gevorderden
  • 15-03-2021
Opleiding

Vakopleiding Workforce Management Klantcontact

  • 5 dagen
  • Amersfoortseweg 102, Doorn
  • Starters
  • 10-09-2021
Opleiding

Vakopleiding WFM / Personeelsplanning

  • 6 dagen
  • Amersfoortseweg 102, Doorn
  • Starters
  • 10-09-2021
Training

Capaciteitsplanning

  • 2,5 dag
  • Amersfoortseweg 102, Doorn
  • Beginners
  • 19-05-2021
Training

Leadership op MBA niveau

  • 4 dagen
  • De Poort 42 Houten
  • Gevorderd
  • 20-05-2021
Training

Traffic management & dagsturing (sturen op afstand)

  • 2 dagen
  • Diverse locaties
  • Starters / gevorderden
  • 09-06-2021
Training

Arbeidstijdenwet en andere regelgeving

  • 2 dagen
  • Doorn
  • Managers
  • 05-10-2021
Workshop

Zelfroosteren & zelfsturen en de impact op WFM

  • 2 dagen
  • Diverse locaties
  • Managers
  • 23-09-2021
Workshop

Communicatie (het verhaal achter de WFM cijfers)

  • 1 dag
  • Diverse locaties
  • Elk niveau
  • 30-07-2021
Training

Verandermanagement voor WFM en planning

  • 1 dag
  • De Poort 42, Houten
  • Gevorderden
  • 18-03-2021
Workshop

Coachingsvaardigheden voor WFM en planning

  • 1 dag
  • Diverse locaties
  • Voor gevorderden
  • 06-10-2021
Workshop

Feedback geven en ontvangen

  • 1 dag
  • Diverse locaties
  • Starters / gevorderden
  • 13-10-2021
Opleiding

Module Post HBO - Trends, Organisatie, Techniek & Regelgeving

  • 3 dagen
  • De Poort 42, Houten
  • Starters
  • 15-03-2021
Opleiding

Module Post HBO - Empowerment

  • 2 dagen
  • De Poort 42 Houten
  • Gevorderden
  • 06-01-2021
Opleiding

Module Post HBO - WFM Cyclus (schijf van 6)

  • 3 dagen
  • Amersfoortseweg 102, Doorn
  • Gevorderen
  • 10-03-2021
Opleiding

Module Post HBO - Finance

  • 3 dagen
  • De Poort 42 Houten
  • Gevorderden
  • 21-04-2021