Communicatie (het verhaal achter de WFM cijfers)

Workshop
Terug naar overzicht

Vakopleiding Workforce Management Klantcontact

1 dag Elk niveau 695,- Diverse locaties 15-09-2021 / 03-11-2021 / 14-01-2022

Programma

Bij WFM en planning denk je natuurlijk aan data en dat is logisch. Echter ‘het verhaal achter de cijfers’ wordt steeds belangrijker. Je kunt op basis van de cijfers misschien gelijk hebben maar krijg je dat ook altijd? In deze cursus communicatie leer je:

  • hoe je jouw advies goed over de bühne brengt
  • wat 'echt luisteren’ is en welke vraagtechnieken er zijn
  • hoe je de regie houdt en hoe je actief handelt
  • welke verschillende ‘typen’ mensen er zijn en hoe je het beste met deze verschillen kunt omgaan
  • wat jouw eigen voorkeursgedrag en valkuilen zijn
  • wat echt eigenaarschap inhoudt
  • hoe je vaardigheden inzet om bewustzijn bij je collega's te creëren en hoe je ze kan beïnvloeden

Wat levert de training communicatie op?

In de cursus communicatie leer je de regie houden in gesprekken, presentaties of meetings. Daarnaast leer je wat eigenaarschap inhoudt en welke acties en handelingen je hiervoor kunt ondernemen. Je kan adequaat inspelen op emoties van anderen en kan met respect voor andere achtergronden en ideeën meer resultaat halen uit je contacten. Met collega’s, medewerkers, stakeholders en klanten.

Doelgroep en groepsomvang

Deze training / cursus is voor iedereen die een ander beter wil leren begrijpen, zelf beter voor de dag wil komen en het verhaal achter de cijfers wil kunnen vertellen.

De cursus wordt verzorgd in groepen van 6-10 deelnemers.

Voorkennis

Specifieke voorkennis is geen vereiste. Om maximaal effect te hebben van het geleerde is praktijkervaring met het onderwerp wel wenselijk.

PE punten

Deelname aan deze workshop levert je 6 PE punten op.

Vervolg

'Het verhaal achter de cijfers' kan worden gecombineerd met verschillende workshops en trainingen waaronder:


Schrijf je nu in

Aanmelden

Schrijf je in of stel je vraag via de chat. Heb je liever persoonlijk contact? Neem dan contact op met Melike.

Melike Karatas
Schrijf je nu in

Vergelijkbaar aanbod

Summerschool

Introductie Vakopleiding Personeelsplanning

  • 3 uur
  • Online
  • Zie beschrijving
  • 02-07-2021
Summerschool

Zelfroosteren

  • 3 uur
  • Online
  • Zie beschrijving
  • 05-07-2021
Summerschool

Visualiseren van resultaten en data

  • 3 uur
  • Online
  • Zie beschrijving
  • 25-08-2021
Opleiding

Post HBO registeropleiding WFM

  • 8 maanden
  • De Poort 42, Houten
  • Gevorderden
  • 15-03-2021
Opleiding

Vakopleiding Workforce Management Klantcontact

  • 5 dagen
  • Amersfoortseweg 102, Doorn
  • Starters
  • 10-09-2021
Opleiding

Vakopleiding WFM / Personeelsplanning

  • 6 dagen
  • Amersfoortseweg 102, Doorn
  • Starters
  • 10-09-2021
Training

Capaciteitsplanning

  • 2,5 dag
  • Amersfoortseweg 102, Doorn
  • Beginners
  • 19-05-2021
Training

Leadership op MBA niveau

  • 4 dagen
  • De Poort 42 Houten
  • Gevorderd
  • 20-05-2021
Training

Traffic management & dagsturing (sturen op afstand)

  • 2 dagen
  • Diverse locaties
  • Starters / gevorderden
  • 09-06-2021
Training

Arbeidstijdenwet en andere regelgeving

  • 2 dagen
  • Doorn
  • Managers
  • 05-10-2021
Workshop

Zelfroosteren & zelfsturen en de impact op WFM

  • 2 dagen
  • Diverse locaties
  • Managers
  • 23-09-2021
Workshop

Communicatie (het verhaal achter de WFM cijfers)

  • 1 dag
  • Diverse locaties
  • Elk niveau
  • 05-08-2021
Training

Verandermanagement voor WFM en planning

  • 1 dag
  • De Poort 42, Houten
  • Gevorderden
  • 18-03-2021
Workshop

Coachingsvaardigheden voor WFM en planning

  • 1 dag
  • Diverse locaties
  • Voor gevorderden
  • 06-10-2021
Workshop

Feedback geven en ontvangen

  • 1 dag
  • Diverse locaties
  • Starters / gevorderden
  • 13-10-2021
Opleiding

Module Post HBO - Trends, Organisatie, Techniek & Regelgeving

  • 3 dagen
  • De Poort 42, Houten
  • Starters
  • 15-03-2021
Opleiding

Module Post HBO - Empowerment

  • 2 dagen
  • De Poort 42 Houten
  • Gevorderden
  • 06-01-2021
Opleiding

Module Post HBO - WFM Cyclus (schijf van 6)

  • 3 dagen
  • Amersfoortseweg 102, Doorn
  • Gevorderen
  • 10-03-2021
Opleiding

Module Post HBO - Finance

  • 3 dagen
  • De Poort 42 Houten
  • Gevorderden
  • 21-04-2021